 |
| digital marketing |
Apakah Digital Marketing Itu Sama dengan Sales? Ini Penjelasan Lengkapnya - Dalam dunia bisnis modern, batas antara digital marketing dan sales marketing sering kali terlihat kabur. Banyak orang bertanya-tanya, "Apakah digital marketing termasuk bagian dari penjualan?" atau "Kenapa digital marketing terasa seperti aktivitas sales?"
Jawabannya: digital marketing dan sales marketing memang saling berhubungan erat, tetapi keduanya memiliki peran yang berbeda dalam proses pemasaran dan penjualan. Yuk, kita bahas secara mendalam bagaimana digital marketing berkontribusi pada proses penjualan.
1. Peran Digital Marketing dalam Sales Funnel
Digital marketing berfungsi sebagai mesin utama untuk menarik, melibatkan, dan mengarahkan pelanggan potensial ke dalam funnel penjualan. Berikut tahapannya:
Menarik dan Melibatkan
Digital marketing memanfaatkan kanal online seperti:
- Website
- Media sosial (Instagram, TikTok, LinkedIn)
- Email marketing
- SEO dan blog
Tujuannya adalah untuk menjangkau audiens yang relevan dan membangun ketertarikan awal terhadap produk atau layanan.
Menghasilkan Leads
Melalui kampanye digital seperti konten gratis, webinar, atau penawaran khusus, digital marketing berusaha mengubah pengunjung menjadi leads — orang-orang yang menunjukkan minat dan bersedia memberikan informasi kontak.
Nurturing Leads
Leads yang belum siap membeli akan diberi edukasi dan informasi tambahan secara bertahap melalui email, konten blog, dan retargeting ads — hingga akhirnya siap untuk membeli.
2. Kenapa Digital Marketing Sering Terasa Seperti Sales?
Meskipun tidak langsung menjual, banyak aspek dalam digital marketing memang bernuansa sales. Ini beberapa alasannya:
Fokus pada Konversi
Campaign digital marketing biasanya menargetkan aksi tertentu, seperti:
- Klik ke landing page
- Isi form konsultasi
- Beli produk langsung
Semua ini adalah konversi yang berkaitan langsung dengan proses penjualan.
Pesan yang Persuasif
Copywriting dalam digital marketing sering kali dirancang untuk:
- Mengatasi keraguan
- Memperkuat nilai produk
- Memberikan urgensi beli
Ini sangat mirip dengan pendekatan yang digunakan dalam dunia sales.
Diukur Berdasarkan Dampak Penjualan
Salah satu metrik utama dalam digital marketing adalah:
- Cost per conversion
- Revenue from ads
- ROAS (Return on Ad Spend)
3. Hubungan yang Kuat Antara Digital Marketing dan Sales
Tujuan Bersama
Kedua tim marketing dan sales memiliki satu misi: mendatangkan revenue untuk bisnis.
Kolaborasi yang Harmonis
Digital marketing menghasilkan leads berkualitas. Tim sales kemudian menindaklanjuti dan mengonversi leads tersebut menjadi pelanggan.
Proses yang Saling Terhubung
Digital marketing tidak berhenti setelah lead didapat. Ia terus mendukung sales melalui:
- Konten edukatif
- Studi kasus
- Testimoni pelanggan
Semua ini membantu sales dalam meyakinkan calon pelanggan.
